« En réorientant la technologie du marketing d'influence vers la promotion des intérêts des employés, nous avons obtenu ce que le marketing traditionnel n'a jamais pu obtenir : des voix authentiques à grande échelle. »
- Caisse d'Épargne
À propos de Caisse d'Epargne
La Caisse d'Epargne est l'une des principales institutions financières de France. Avec une main-d'œuvre nombreuse et distribuée et une pression concurrentielle croissante dans les services financiers numériques, l'organisation a cherché à tirer parti de son plus grand atout, ses employés, pour renforcer la confiance, renforcer sa crédibilité et étendre sa portée au-delà des canaux de marketing traditionnels. L'institution a lancé un programme structuré d'ambassadeurs employés réunissant plus de 500 participants potentiels sur une période de six mois.
ICP et Persona :
Institutions financières et marques réglementées | Équipes des ressources humaines et des communications internes | Responsables de programmes de promotion des employés | Responsables du marketing d'entreprise | Grandes entreprises avec une main-d'œuvre distribuée.
Avant Favikon
Avant de mettre en œuvre Favikon Business, le programme d'ambassadeurs de la Caisse d'Epargne était limité par des processus manuels qui ne pouvaient pas évoluer :
• Inefficacité opérationnelle : La direction des ambassadeurs s'est appuyée sur des feuilles de calcul, des captures d'écran et des analyses manuelles fastidieuses, ce qui a créé des blocages et limité la capacité de développement du programme.
• Contraintes d'évolutivité : La gestion de plus de 500 créateurs potentiels sans automatisation s'est révélée écrasante. L'approche manuelle a empêché l'organisation d'atteindre le plein potentiel du programme.
• Lacune en matière d'analyse : En l'absence d'outils de mesure sophistiqués, l'évaluation de l'efficacité des ambassadeurs, de la performance du contenu et du retour sur investissement des campagnes était en grande partie une conjecture, ce qui rendait difficile l'optimisation ou la démonstration de la valeur.
• Aucune infrastructure communautaire : Il n'existait aucune plateforme partagée permettant de suivre les performances individuelles et collectives des ambassadeurs, de reconnaître les meilleurs contributeurs ou de créer la culture interne nécessaire pour soutenir une participation à long terme.
D'après Favikon
Talent Catcher a intégré Favikon Business au programme d'ambassadeurs de la Caisse d'Epargne, remplaçant les processus manuels par un modèle opérationnel centralisé et piloté par les données, basé sur quatre piliers :
1/ Tableau de bord des performances en temps
Le suivi complet des indicateurs (volume de publications, taux d'engagement, impressions et scores de visibilité) a donné aux responsables de programme une visibilité instantanée sur ce qui fonctionnait et qui dirigeait, sans aucune collecte manuelle de données.
2/ Score d'authenticité
Les algorithmes propriétaires de Favikon ont mesuré la fiabilité, la qualité de l'engagement et l'authenticité du contenu de chaque ambassadeur, ce qui a permis à l'équipe d'identifier les contenus les plus performants et de faire ressortir le contenu qui résonnait pour les bonnes raisons.
3/ Gestion de communauté et analyse de groupe
Le #WeAreAmbassadeurscommunity a été créé au sein de Favikon pour suivre 121 ambassadeurs actifs collectivement et individuellement. Les outils de création de groupes ont permis à la fois l'analyse comparative des performances et le type de reconnaissance (classements, points forts des meilleurs joueurs) qui a soutenu la motivation pendant six mois.
4/ Formation des ambassadeurs et soutien continu
Des ateliers de renforcement des compétences ont été organisés toutes les six semaines, soutenus par une assistance à l'idéation du contenu, un soutien à la création visuelle et des processus de post-évaluation. Les défis hebdomadaires et les points saillants des réussites ont permis de maintenir un taux de participation élevé et une qualité constante tout au long du programme.
Résultats
Pendant six mois, le programme d'ambassadeurs de la Caisse d'Epargne, piloté par Favikon Business, a permis de :
• 1 600 publications généré sur les réseaux sociaux par 121 employés ambassadeurs actifs
• Plus de 130 000 interactions y compris les likes, les commentaires, les partages et d'autres mesures d'engagement
• 10 millions d'impressions obtenu grâce à un contenu authentique généré par les employés
• 280 000€ d'économies d'invisibilité — une valeur équivalente à celle des campagnes de marketing payantes traditionnelles, réalisées à une fraction du coût
• Plusieurs ambassadeurs se sont classés parmi les 3 meilleurs au niveau national à travers le secteur bancaire sur les principales plateformes sociales
• Feuilles de calcul et captures d'écran entièrement remplacées — le suivi automatisé a permis de gérer efficacement des centaines d'ambassadeurs tout en maintenant la qualité et la supervision stratégique
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