Caisse d'Epargne
“Ao reutilizar a tecnologia de marketing de influenciadores para a defesa dos funcionários, alcançamos o que o marketing tradicional nunca conseguiu: vozes autênticas em grande escala.”
- Caisse d'Epargne
Sobre Caisse d'Epargne
A Caisse d'Epargne é uma das principais instituições financeiras da França. Com uma força de trabalho grande e distribuída e uma crescente pressão competitiva em serviços financeiros digitais, a organização buscou aproveitar seu maior ativo — seu pessoal — para criar confiança, aumentar a credibilidade e expandir o alcance além dos canais de marketing tradicionais. A instituição lançou um programa estruturado de embaixadores de funcionários abrangendo mais de 500 participantes em potencial em seis meses.
ICP e Persona:
Instituições financeiras e marcas regulamentadas | Equipes de RH e comunicação interna | Gerentes de programas de defesa de funcionários | Líderes de marketing corporativo | Grandes empresas com forças de trabalho distribuídas.
Antes de Favikon
Antes de implementar o Favikon Business, o programa de embaixadores da Caisse d'Epargne era limitado por processos manuais que não podiam ser escalados:
• Ineficiência operacional: O gerenciamento de embaixadores dependia de planilhas, capturas de tela e análises manuais demoradas, criando gargalos e limitando a capacidade de crescimento do programa.
• Restrições de escalabilidade: Gerenciar mais de 500 criadores em potencial sem automação se mostrou difícil. A abordagem manual impediu que a organização atingisse todo o potencial do programa.
• Lacuna de análise: Sem ferramentas de medição sofisticadas, avaliar a eficácia do embaixador, o desempenho do conteúdo e o ROI da campanha era basicamente uma suposição, dificultando a otimização ou a demonstração de valor.
• Sem infraestrutura comunitária: Não havia uma plataforma compartilhada para monitorar o desempenho individual e coletivo dos embaixadores, reconhecer os principais colaboradores ou construir a cultura interna necessária para sustentar a participação de longo prazo.
Depois de Favikon
O Talent Catcher integrou o Favikon Business ao programa de embaixadores da Caisse d'Epargne, substituindo os processos manuais por um modelo operacional centralizado e baseado em dados em quatro pilares:
1/ Painel de desempenho em tempo real
O rastreamento abrangente de métricas — volume de publicações, taxas de engajamento, impressões e pontuações de visibilidade — deu aos gerentes de programa visibilidade instantânea sobre o que estava funcionando e quem estava liderando, sem qualquer coleta manual de dados.
2/ Pontuação de autenticidade
Os algoritmos proprietários da Favikon mediram a confiabilidade, a qualidade do engajamento e a autenticidade do conteúdo de cada embaixador, permitindo que a equipe identificasse pessoas genuínas de alto desempenho e revelasse conteúdo que estava ressoando pelos motivos certos.
3/ Gestão da comunidade e análise de grupos
O #WeAreAmbassadeurscommunity foi criado no Favikon para rastrear 121 embaixadores ativos coletiva e individualmente. As ferramentas de criação de grupos possibilitaram tanto o benchmarking de desempenho quanto o tipo de reconhecimento — tabelas de classificação, holofotes de alto desempenho — que sustentou a motivação por seis meses.
4/ Treinamento de embaixadores e suporte contínuo
Workshops de desenvolvimento de habilidades eram realizados a cada seis semanas, apoiados por assistência na criação de conteúdo, suporte à criação visual e processos de pós-revisão. Os desafios semanais e os destaques da história de sucesso mantiveram a participação alta e a qualidade consistente em todo o programa.
Resultados
Durante seis meses, o programa de embaixadores da Caisse d'Epargne — desenvolvido pela Favikon Business — entregou:
• 1.600 postagens gerado em plataformas de mídia social por 121 funcionários embaixadores ativos
• Mais de 130.000 interações incluindo curtidas, comentários, compartilhamentos e outras métricas de engajamento
• 10 milhões de impressões obtido por meio de conteúdo autêntico gerado por funcionários
• Economia de 280.000€ em invisibilidade — valor equivalente às campanhas de marketing pagas tradicionais, entregues por uma fração do custo
• Vários embaixadores ficaram entre os 3 melhores do país em todo o setor bancário nas principais plataformas sociais
• Planilhas e capturas de tela substituídas por completo — o rastreamento automatizado permitiu o gerenciamento eficiente de centenas de embaixadores, mantendo a qualidade e a supervisão estratégica
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